ضمان وسياسة الجودة الموجهة نحو العملاء
قامت G&W بتجديد مختبرها الاحترافي الخاص بها في عام 2017 بمجموعة متنوعة من الأجهزة التجريبية، لتقديم خدمة أفضل في اختبارات المواد الخام وأداء المنتج للمرشحات والأجزاء المعدنية المطاطية وأذرع التحكم والمفاصل الكروية. وسيتم إضافة المزيد من المعدات تدريجيًا.
تتتبع G&W جميع قطع غيار السيارات الموردة من خلال تسجيل معدل الخلل من خلال تقرير ربع سنوي وسنوي، وهو قريب جدًا من قطع غيار السيارات ذات العلامة التجارية المميزة، ويضمن فريق الجودة المخصص لشركة G&W مستوى جودة جيد جدًا ومستقر مقارنة بالأجزاء المتميزة. وهذا يجعلنا نقوم بتحديث ضمان الجودة لعملائنا من 12 شهرًا إلى 24 شهرًا.
عادةً ما يتم اعتبار الطلبات المشحونة مقبولة:
الجودة: وفقاً لجودة العينات المختارة أو الرسومات الفنية المعتمدة من قبل الطرفين والمواصفات الواردة في هذا العقد.
الكمية: حسب الكمية المبينة في بوليصة الشحن وقائمة التعبئة.
في حالة وجود أي مشاكل معيبة، يرجى الإبلاغ خلال 60 يومًا منذ وصول البضائع إلى ميناء الوجهة ويرجى تفكيك المنتج المعيب وحفظه بعناية لإجراء الفحص وتحسين الجودة.
تقوم G&W باستبدال المنتجات أو إعادة الأموال مقابل البضائع المعيبة في الحالات التالية:
√ عدم مطابقة المنتجات للوصف الوارد في عقد البيع، أو مواصفات الرسومات الفنية أو العينات المؤكدة من قبل الطرفين؛
√ عيوب الجودة، وتشويه المظهر، وندرة الملحقات.
√ ظهور طباعة خاطئة على الصناديق أو الملصقات؛
√ يتم إنتاجه بواسطة مواد خام أقل جودة؛
√ قطع الغيار المرفوضة من اختبار الوظيفة والميزات المتفق عليها من قبل الطرفين؛
√ الاحتمالات أو مشاكل السلامة المحتملة الناجمة عن التصميم الخاطئ أو إجراءات الإنتاج غير السليمة.
الأضرار خارج التزامات الجودة لشركتنا:
× تلف قطع الغيار من صنع الإنسان أو قوى خارجة عن السيطرة؛
× الضرر ناتج عن الإعداد غير الصحيح للإجراء؛
× يحدث تلف قطع الغيار بسبب بعض المشاكل في الماكينة مثل ضغط الزيت غير الطبيعي وتشغيل مضخة الزيت الخاطئ.
