ضمان الجودة وسياسة موجهة نحو العملاء
قامت شركة G&W بتجديد مختبرها المهني الخاص في عام 2017 بمجموعة متنوعة من الأجهزة التجريبية، وذلك لتقديم خدمة أفضل في اختبار المواد الخام وأداء المنتجات من المرشحات، والأجزاء المطاطية المعدنية، وأذرع التحكم، والمفاصل الكروية. وسيتم إضافة المزيد من المعدات تدريجياً.
تُتابع شركة G&W جميع قطع غيار السيارات التي تُورّدها من خلال تسجيل معدل العيوب في تقارير ربع سنوية وسنوية، وهي قريبة جدًا من معدل قطع غيار السيارات ذات العلامات التجارية المتميزة. ويضمن فريق الجودة المتخصص في G&W مستوى جودة عاليًا ومستقرًا مقارنةً بالقطع المتميزة. وهذا ما يدفعنا إلى تمديد ضمان الجودة لعملائنا من 12 شهرًا إلى 24 شهرًا.
تعتبر الطلبات التي تم شحنها مقبولة عادةً:
الجودة: وفقًا لجودة العينات المختارة أو الرسومات الفنية المعتمدة من قبل الطرفين والمواصفات الواردة في هذا العقد.
الكمية: وفقًا للكمية الموضحة في بوليصة الشحن وقائمة التعبئة.
في حال وجود أي مشاكل أو عيوب، يرجى إبلاغنا في غضون 60 يومًا من وصول الشحنة إلى ميناء الوجهة، ويرجى تفكيك المنتج المعيب والاحتفاظ به بعناية لفحصه وتحسين الجودة.
تقوم شركة G&W باستبدال المنتجات أو إعادة الأموال مقابل البضائع المعيبة في الحالات التالية:
√ المنتجات غير مطابقة للوصف الوارد في عقد البيع، أو لمواصفات الرسومات الفنية أو العينات التي أكدها الطرفان؛
√ عيوب الجودة، تشوه المظهر، ندرة الملحقات؛
√ مظهر الطباعة الخاطئة على الصناديق أو الملصقات؛
√ يتم إنتاجه من مواد خام رديئة؛
√ قطع الغيار المرفوضة من اختبار الوظائف والميزات المتفق عليها بين الطرفين؛
√ الاحتمالات أو مشاكل السلامة المحتملة الناجمة عن تصميم خاطئ أو إجراءات إنتاج غير سليمة.
إن الأضرار لا تندرج ضمن التزامات شركتنا بالجودة:
× تلف قطع الغيار ناتج عن فعل بشري أو عن قوى خارجة عن السيطرة؛
× يحدث التلف بسبب الإعداد غير الصحيح للإجراء؛
× يحدث تلف قطع الغيار بسبب بعض أعطال الآلة مثل ضغط الزيت غير الطبيعي، أو عطل في تشغيل مضخة الزيت.
